ПРАВИЛА ШКОЛЫ ИВРИКА
Настоящие Правила Школы Иврика, далее по тексту — Правила, устанавливают нормы поведения Заказчика при обучении в нашей школе. Правила установлены лишь для того, чтобы избежать разногласий. Как между заказчиками внутри групп, так и между Заказчиками и Исполнителем, далее по тексту — мы :)
Правила обязательны для выполнения всеми заказчиками без исключения и действуют для Заказчиков только в той части, которая входит в приобретенный Заказчиком пакет.
1. Письма
Если вы выбрали курс с письмами, то:
1.1. Письма приходят на указанный вами адрес. Проверьте в первый день курса, что вы получили письмо. Если письма нет, проверьте папки Спам, Промоакции и другие (запустите поиск по всей почте по слову ivrika).
1.2. Если вы так и не нашли письма — напишите нам на почту support@ivrika.ru. Мы проверим. Если с нашей стороны письмо ушло, перепроверьте данные. Ваша ответственность настроить почту так, чтобы получать письма от нас.
1.3. Если вы получили первое письмо, ваш адрес 100% есть в базе рассылки, а значит все остальные письма вы получите по расписанию.
1.4. Мы не несем ответственности, если вы не нашли письмо, не прочитали его, не разобрались с получением и не связались со службой поддержки в первый день курса. В этом случае курс не приостанавливается и не переносится, курс продолжает идти по расписанию. Мы исходим из того, что при регистрации вы предоставили нам рабочую почту, а ваш аккаунт в социальных сетях живой и принадлежит вам.
2. Закрытая группа (чат) в _________ (определяется согласно курсу)
Если вы выбрали курс с участием в закрытой группе, то:
2.1. Мы создаем для всех заказчиков закрытую группу в первый день курса.
2.2. Если вы задержались с оплатой или оплатили в первый день курса, мы добавим вас в течение 24 часов после оплаты.
2.3. В группе разрешено:
— делиться ссылками на задания;
— обсуждать задания и обучение;
— жаловаться на отсутствие сил;
— просить поддержку, давать поддержку;
— делиться идеями;
— обсуждать происходящее.
Мы приветствуем активность в группе, проявление интереса к процессу, вопросы, привлечение внимание к обучению и особенностям иврита, демонстрацию своих решений.
2.4. В группе запрещено:
— критиковать кого бы то ни было;
— рекламировать себя или кого бы то ни было, рекламировать работы/услуги/товары;
— флудить (англ. flood «поток») — общение не по теме, имеющее существенные объемы и отвлекающее внимание;
— обсуждать технические и личные вопросы.
Технические вопросы можно задать службе техподдержки по адресу support@ivrika.ru, личные вопросы — ________________.
2.5. Звонок в закрытой группе (чате) разрешено делать только Преподавателю в назначенное для урока время.
2.6. Ответ в чате вы получите, но возможно не мгновенно, самое позднее в течение 24 часов. В пятницу и субботу чат не работает, мы отдыхаем. Преподаватели не отвечают на вопросы, если планируете заниматься в эти дни, постарайтесь, пожалуйста, подготовиться заранее и задать все вопросы с воскресенья по четверг.
2.7. Мы не любим так делать, но можем отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке и заблокировать вам доступ, если вы:
— оскорбляете других заказчиков, Преподавателей и организаторов курса;
— спамите в группе: занимаетесь массовой рассылкой рекламы в группе;
— ведете себя агрессивно и разжигаете конфликты;
— выносите за пределы закрытой группы скриншоты, цитаты без разрешения;
— решаете разногласия с организаторами в открытом доступе, для этого есть почта службы поддержки курса;
— игнорируете предупреждения администраторов группы;
— распространяете клевету, используете нецензурную лексику, унижаете чувство достоинства других заказчиков или администраторов и организаторов курса;
— разжигаете вражду и ненависть.
2.8. Почему мы так делаем и считаем, что это правильно:
Закрытая группа создается с целью комфортного и удобного обучения. Представьте, что вы участвуете в офлайн-мероприятии, на котором присутствует помимо вас еще 50 человек. Если эти люди не будут соблюдать правила корректного общения, то мероприятие будет сорвано, а услуга не будет оказана.
Соглашаясь с офертой и Пользовательским соглашением, вы автоматически принимаете настоящие Правила. И принимаете, что информация, содержащаяся в группе является конфиденциальной и защищается законами. В том числе законами об авторском праве. Вы же понимаете, что то, что пишут другие заказчики и организаторы курса, принадлежит им. И если бы они хотели написать это в открытом доступе, то так и сделали бы. Да, и к тому же мы считаем такое поведение некорректным и неуважительным.
И, конечно, вы же это знаете, оскорбление, разжигание ненависти и вражды и использование авторских текстов запрещено действующим законодательством. А мы уверены, что законы надо соблюдать.
3. Занятия онлайн
Если вы выбрали курс с занятиями в онлайн, то:
3.1. Запись занятия вы сможете получить только, если это предусмотрено выбранным вами пакетом. Будьте внимательны при выборе, читайте подробности о выбранном тарифе.
3.2. Даты и время занятий есть в описании пакетов. Мы можем перенести дату и время проведения занятий без согласования с вами, но обязательно об этом сообщим.
3.3. Если выбранный вами пакет предусматривает получение записи, то запись занятия будет выложена в течение 24 часов после завершения занятия в интернет-хранилище (облачные хранилища), YouTube и подобном, а ссылка появится в личном кабинете.
3.4. Приглашения на занятие и ссылку на запись мы отправляем в письме на указанную при регистрации почту или в мессенджере (WhatsApp, Telegram и т.д.). Но проверьте условия своего пакета.
3.5. Если вы так и не нашли письма — напишите нам на почту. Мы проверим. Но Ваша ответственность настроить почту так, чтобы получать письма от нас. Если вы получаете от нас рассылку, значит, и письмо мы гарантированно отправили.
3.6. Во время проведения занятий разрешено:
— отвечать на вопросы Преподавателя;
— участвовать в обсуждении, если оно инициировано Преподавателем;
— учиться.
3.7. Во время занятий запрещено:
— критиковать кого бы то ни было;
— рекламировать кого бы то ни было, в том числе работы/услуги/товары;
— флудить (англ. flood «поток») — общение не по теме, имеющее существенные объемы и отвлекающее внимание;
— отвлекать Преподавателя вопросами не по теме занятия;
— обсуждать в чате личные вопросы.
Вопросы всегда можно задать службе техподдержки после проведения занятия. Но если вы нарушаете пункт 3.7. Правил мы оставляем за собой право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и заблокировать вам доступ.
3.8. Почему мы считаем, что это правильно:
Во-первых, перебивать Преподавателя невежливо. Вы же не будете отвлекать спикера на офлайн-конференции тем, что у вас неудобный стул или вы считаете, что его речь неграмотна. Скорее всего Вы покинете мероприятие и напишите свою претензию организаторам. Вот и на занятиях действуют те же правила.
Во-вторых, это будет мешать другим заказчикам. Возможно у вас будут объективные причины, по которым занятие вас не устраивает, но проявите уважение к другим и напишите свои претензии в нашу службу поддержки.
3.9. Работа на занятиях проводится в таком формате:
— Выключайте, пожалуйста, микрофоны. Всегда. За исключением момента вашего ответа на вопрос Преподавателя;
— Используйте наушники для лучшего качества звука;
— Проверьте, пожалуйста, технику и настройки звука и микрофона до занятия;
— Если вы не реагируете на просьбу отключить микрофон, Преподаватель отключает вас от урока. К сожалению, иначе никак. Но вы можете подключиться снова, нажав на кнопку звонка или кликнув по ссылке на занятие, при этом обязательно проверьте, что микрофон отключен;
3.10. Посмотрите небольшую инструкцию:
3.10.1 В скайпе: Включение-выключение микрофона:
Отключиться от звонка и подключится к нему снова можно, нажав на эту кнопку.
Настройки микрофона
3.10.2 В зум (тут добавить можно скриншоты)
4. Обратная связь
Если вы выбрали курс с обратной связью, то:
4.1. Обратная связь — это короткая консультация по практическим заданиям и наши комментарии в свободном формате. Оставляя свои комментарии, мы отталкиваемся от своего понимания предмета и максимальной пользы для участника. Как правило, обратная связь выглядит как 5-10-минутное аудиособщение, скриншоты рабочей тетради с пометками преподавателей, небольшое видеосообщения с исправленным документом. Также она может содержать что-то одно: только правки в документе, или только аудио/видео-формат.
4.2. Обратную связь мы отправляем вам на почту в течение 72 часов после сдачи задания.
4.3. Вы можете легко получить от нас обратную связь. Но только в случае если вы вовремя отправляете нам свои выполненные практические задания. Задания, присланные после дедлайна, мы не разбираем, обратную связь по ним не даем никаким способом.
5. Если вы пришли на курс второй раз
5.1. Для вас будет действовать скидка в 50% от актуальной стоимости участия в группе. А срок доступа к материалам будет продлен на 6 месяцев с даты старта нового потока.
6. Что касается домашних заданий и прохождения курсов
6.1. Помните, что выполнение или невыполнение домашних заданий это зона вашей ответственности, только вы несете за это ответственность.
6.2. До начала занятий вам нужно осознать и принять, что невыполнение заданий или частичное их выполнение абсолютно точно повлечет за собой отсутствие либо снижение результата.
6.3. Вы осознаете, что все материалы курса будут доступны Вам ровно 1 год с момента начала курса (в случае покупки по акции или на распродаже условия срока доступа могут отличаться, это прописано на странице покупки, будьте внимательны).
6.4. Каждый участник перед стартом должен написать, что принимает условия курса и Правила Школы Иврика словами «Согласен с условиями прохождения курса». Без этого сообщения у Вас не будет доступа к материалам
6.5. Не забывайте, что мы оказываем свои услуги одновременно нескольким заказчикам и это предполагает коллективную работу. Индивидуальное сопровождение возможно, но для этого нужно выбрать именно тот курс и тот формат, где есть индивидуальное сопровождение.
С уважением, Школа Иврика
